Sommaire
Procédure
Vous avez la possibilité de changer de formule avant de renouveler votre compte : vous pouvez renouveler uniquement votre nom de domaine (supprimer l'hébergement web), ou alors renouveler dans une formule inférieure ou supérieure sans problème.
Pour cela, il faut :
2. Attendre que le changement soit validé (comptez entre 6 et 12h)
3. Renouveler dans la nouvelle formule choisie
Ces actions ne sont possibles que si la formule d'hébergement est toujours active. Cela ne fonctionnera pas si le produit est déjà expiré
Vous avez la possibilité de modifier vos options avant de renouveler votre compte
Pour cela, il faut :
1. Supprimer l'option concernée : Pour cela, connectez-vous à l'administration de votre hébergement web
2. Cliquez sur "Gérer" se trouvant derrière le domaine concerné.
3. Cliquez sur l'icône "Options" se trouvant dans la rubrique "Assistance, formules et options".
4. Supprimez l'option voulue afin qu'elle ne soit pas renouvelée
5. Attendre que le changement soit appliqué
6. Éditez un nouveau devis de renouvellement
Vous êtes désormais en mesure de renouveler votre service après avoir changé de Pack ou ajouté une option avec LWS. Après avoir changé de formule, il est conseillé d'attendre que cette dernière se mette à jour avant de la renouveler.
N'hésitez pas à partager vos remarques et vos questions !
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Renouveler domaines et hébergements web sur une même facture
Bonjour,
Merci de votre retour.
Votre demande nécessite un contact auprès de notre support commercial afin de voir avec vous les différentes possibilités.
Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide sur votre changement de formule. (https://aide.lws.fr/a/268)
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre question et votre intérêt envers LWS. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider via cette plateforme de réponse aux questions de nos aides.
Nous vous invitons donc à contacter notre système de support client pour obtenir de l'aide spécifique à votre situation. Nous avons une équipe de professionnels qualifiés prêts à vous aider et à répondre à toutes vos questions avec précision et rapidité. (Contacter le support LWS)
Merci de votre compréhension et nous espérons pouvoir vous aider bientôt.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Pour renouveler votre abonnement mensuel, il vous suffit de vous connecter à votre espace client. Une fois sur la page d'accueil, vous verrez un bouton "Renouveler" à côté du service concerné. Cliquez dessus pour procéder au renouvellement.
N'hésitez pas à contacter le service commercial si vous avez toutes autres demandes.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre message.
Il est tout à fait possible de réaliser cette opération, mais cela nécessite quelques actions de votre part.
Il faut tout d'abord cependant réactiver votre formule expirée (en la renouvelant) et ensuite procéder à la modification désirée, en effet un changement de formule sur une formule expirée est impossible.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information. Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner.
Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Pour les offres compatibles avec la gestion multi-domaine, nous vous invitons à consulter notre documentation dédiée, disponible à l'adresse suivante : https://aide.lws.fr/a/334.
Vous y trouverez toutes les étapes à suivre pour ajouter et gérer vos domaines supplémentaires en toute autonomie.
Si vous avez besoin d’aide pour la mise en place, notre assistance technique reste à votre disposition via votre espace client : https://aide.lws.fr/a/268.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
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