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Paiement & Facturation 19 oct. 2026 Par romain 9 min de lecture

Gérer le renouvellement automatique de vos services

Procédure

L'activation ou la désactivation du renouvellement automatique s'effectue directement depuis votre espace client LWS dans la rubrique dédiée à vos échéances. Cette option vous permet de vous assurer de la continuité de vos hébergements et noms de domaine sans intervention manuelle de votre part. Si vous choisissez de désactiver cette fonctionnalité, vous devrez régler vos factures avant leur terme pour éviter l'interruption des prestations.

Les étapes

  1. Accéder à la rubrique d'auto-renouvellement

    Connectez-vous à votre espace client LwsPanel, cliquez sur votre identifiant client situé en haut à droite, puis ouvrez l'onglet Auto-renouvellement. Vous accédez au tableau récapitulatif présentant vos services, leur formule, le statut de prélèvement ainsi que la date d'Expiration.

    Gérer le renouvellement automatique de vos services

  2. Ajouter un moyen de paiement si nécessaire

    Si vous tentez d'activer l'option alors qu'aucune méthode de règlement n'est enregistrée sur votre compte, une fenêtre Informations importantes apparaît à l'écran. Cliquez sur le lien cliquez ici présent dans l'encart pour être redirigé vers l'espace de configuration.

    Gérer le renouvellement automatique de vos services

  3. Configurer votre méthode de règlement

    Dans l'onglet Moyens de paiement, choisissez la solution de votre choix en cliquant sur Ajouter ma carte bancaire, Ajouter mon compte Paypal ou Ajouter mon compte IBAN. Renseignez les coordonnées demandées pour valider l'enregistrement.

    Gérer le renouvellement automatique de vos services

  4. Activer ou désactiver le prélèvement sur un service

    Revenez sur l'onglet Auto-renouvellement et repérez la ligne correspondant au service concerné. Dans le menu déroulant de la colonne Prélèvement, sélectionnez le moyen de paiement souhaité pour activer l'automatisation, ou choisissez Aucun (ou la mention de désactivation) pour suspendre les prélèvements futurs.

Questions fréquentes

Que se passe-t-il si je désactive le prélèvement automatique ?

Si l'option est désactivée, aucun prélèvement n'aura lieu à l'échéance. Vous devrez alors renouveler manuellement votre commande avant la date d'expiration afin d'éviter la suspension ou la suppression définitive du service.

Combien de méthodes de paiement puis-je enregistrer ?

Vous pouvez configurer jusqu'à 3 moyens de paiement de types différents parmi la carte bancaire, le compte PayPal et le compte IBAN.

Que se passe-t-il si je remplace un moyen de paiement existant ?

Lorsque vous mettez à jour ou remplacez un moyen de paiement, les commandes associées à l'ancien moyen basculent automatiquement sur le nouveau, et les tentatives de prélèvement sont relancées.

aide.misterhosting.com/a/276
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Questions sur l'article 9

Poser une question
RyuuNyx
12 juil. 2022
Bonjour, j'aimerai savoir si il est possible de payer mensuellement un hébergement de site + un nom de domaine ? Je ne trouve l'option nulle part. Merci
fabrice-LWS Réponse officielle
13 juil. 2022
Bonjour, Nous proposons plusieurs formules d'hébergements. Selon la formule choisie, il vous est possible de commander un hébergement pour une durée de 1 mois renouvelable, comme pour les hébergements Cpanel ( https://www.lws.fr/hebergement-cpanel.php ) ou VPS ( https://www.lws.fr/serveur-virtuel.php ). Concernant les formules mutualisées se trouvant sur https://www.lws.fr/hebergement_web.php , il sera nécessaire de payer l'intégralité de l'année lors de la souscription à la formule. Par la suite, en activant le renouvellement automatique sur votre formule, il vous sera possible de modifier la durée de souscription pour 1, 3, 6 ou 12 mois selon la formule souscrite.
Cette réponse vous a aidé ?
Balck T.
29 juil. 2022
Bonsoir. Je voudrais savoir Comment renouveler un nom de domaine sans accès à l'espace client ? La description faite dans la video ci dessus nest plus effective dans la mesure la fonction n'existe plus dans l'espace client. Merci
fabrice-LWS Réponse officielle
3 août 2022
Bonjour, je suis navré, mais cela n'est pas possible. Afin de pouvoir renouveler un nom de domaine ou une formule Web, il vous sera nécessaire de vous connecter à votre espace client LWS et cliquez sur "Gérer/renouveler" se trouvant derrière le nom de domaine à renouveler.
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abnoya
21 sept. 2022
Bonjour nous sommes une association sans carte bancaire, comment renouveler notre abonnement ? J'aimerais un prélevement mensuel merci
fabrice-LWS Réponse officielle
23 sept. 2022
Bonjour, il n'est pas possible de renouveler l'abonnement par prélèvement bancaire. Les seules possibilités au niveau du renouvellement automatique sont les renouvellements par carte bancaire ou PayPal.
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Philippe
8 oct. 2022
Bonjour. Je voudrais renouveler mensuellement mon abonnement expiré. Je ne peux pas le faire annuellement. Comment faire ? Cordialement.
fabrice-LWS Réponse officielle
14 oct. 2022
Bonjour, je suis navré mais le renouvellement mensuel n'est malheureusement pas possible sur les formules LWS Perso et supérieures.
Cette réponse vous a aidé ?
patrick
6 févr. 2024
Bonjour, est-il possible de renouveler un nom de domaine pour une durée supérieure à 12 mois, par exemple 24 ou 36 mois ? Merci
Jordan-LWS Réponse officielle
12 févr. 2024

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour, effectivement, il est totalement possible d'effectuer un renouvellement d'une durée supérieur à 12 mois.

Lorsque vous souhaitez renouveler votre offre, il suffira de modifier la durée d'engagement, durée présente à côté du bouton "Mettre à jour le devis", vous aurait donc la possibilité de renouveler pour une durée de : 1 an, 2 ans ou bien encore 3 ans.

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information. Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client

Cordialement, L'équipe LWS.

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Hyk
18 avr. 2025
Bonjour, je suis propriétaire d'une boutique Prestashop sur LWS. J'avais déjà choisis le prélèvement automatique pour 1 mois et mon compte à déjà été débité du montant 5 jours avant, mais pourquoi je reçois aujourd'hui un message de renouvellement ?
Jordan-LWS Réponse officielle
18 avr. 2025

Bonjour,

Merci pour votre message.

Dans ce cas, je vous invite à contacter directement notre service commercial afin qu'une vérification puisse être effectuée concernant le renouvellement de votre formule. Ils seront en mesure de confirmer si tout est en ordre avec votre prélèvement automatique.

Par ailleurs, je vous recommande de rester vigilant quant aux e-mails reçus, notamment ceux relatifs aux renouvellements. Il arrive que certains messages soient des tentatives d'hameçonnage (phishing). Assurez-vous que l’expéditeur est bien officiel et ne cliquez pas sur des liens suspects.

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS 

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fab
25 oct. 2025
je n trouve pas d'xplication lorsqu le paiement est pas passé et que je dois le faire de facon manuel
Jordan-LWS Réponse officielle
il y a 12 mois

Bonjour,

Merci pour votre message.
Lorsqu'un paiement ne passe pas automatiquement, cela peut avoir plusieurs causes (vérification bancaire, plafond, sécurité, informations manquantes, etc.). Dans ce cas, la procédure manuelle est la solution la plus rapide et sécurisée pour valider votre commande.

Je vous invite à contacter l’assistance en indiquant le numéro de commande et les étapes que vous avez suivies, afin que nous puissions vous apporter une explication précise et vous accompagner pas à pas.

Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact. 

Merci pour votre compréhension.
Cordialement, L'équipe LWS

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Bertrand
il y a 11 mois
Rien n'est clair dans votre interface quand il s'agit de résilier un nom de domaine. Tout est frais pour embrouiller le client. C'est dommage.
Jordan-LWS Réponse officielle
il y a 11 mois

Bonjour,

Je suis navré d’apprendre que l’interface vous semble peu claire pour la résiliation de votre nom de domaine. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.

Je vous invite à consulter la documentation qui explique pas à pas la procédure de résiliation d’un nom de domaine : https://aide.lws.fr/a/789

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS 

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lux
il y a 8 mois
Comment je peux renouveler par virement bancaire
Maxence-LWS Réponse officielle
il y a 8 mois

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Il est possible de renouveller via un prélèvement SEPA uniquement, nous n'acceptons malheureusement pas les virements.

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou en suivant ce guide : https://aide.lws.fr/a/264

Cordialement, L'équipe LWS 

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